Política de reembolso

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.

Cómo solicitar un cambio o devolución:

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 323 7294434 indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos el proceso de recolección o el punto de envío.
3. Una vez verificado el estado del producto, procesamos el cambio o el reembolso en un plazo de [7] días hábiles.

Producto con defecto de fábrica: Si el producto llega con un defecto, cubrimos el costo del cambio; en cualquier otro caso, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolsos: Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o como saldo a favor para una próxima compra, según prefieras.

+57 323 7294434, envíenos un correo electrónico a americanodenimco@gmail.com